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와이즈스톤 11월 정기 CS 교육

등록일 /
2017.11.20

와이즈스톤 11월 정기 CS 교육

 

 

와이즈스톤은 정기적으로 CS 교육을 실시하고 있습니다. CS 교육에서는 미소, 표정, 자세, 에티켓 등 고객에 대한 서비스 마인드를 높이기 위한 다양한 프로그램을 운영하는데요, 이번 11월 정기 CS 교육은 선릉역 근처에 위치한 STA 교육센터에서 진행되었습니다.

 

가장 첫 시간에는 기본적인 사내예절 교육에 대해 배웠고, 이어 서비스 나무를 그려 고객에게 어떤 나무가 되고 싶은지 그림으로 생각을 나누었습니다. 그리고 오후 교육에서는 개개인별로 DISC 성격유형 검사를 진행해 성향에 따라 상대(고객)를 대하는 법에 대해서 배워보는 시간을 가졌습니다. 

 


 

위처럼 D,I,S,C 각 유형별로 그룹을 나누어 토의를 진행했는데요, 슬로건을 정하고 장단점을 파악해 다른 유형의 동료/고객/상사/부하직원을 대하는 법에 대해 함께 고민하고 의견을 나누는 유익한 시간이었습니다.

 

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